Politika povrata novca

Datum stupanja na snagu: 24. Juni 2026.

Na www.suplement.ba želimo da budete potpuno zadovoljni svakom kupovinom. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate i riješit ćemo problem zajedno.

Rok za povrat

Imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Zahtjev za povrat mora biti upućen na email protonilidza@protonsuplementi.ba u navedenom roku.

Uvjeti za povrat

•       Roba mora biti neotvorena, nekorištena i u originalnoj ambalaži

•       Roba ne smije biti oštećena od strane kupca

•       Uz robu obavezno treba biti priložen račun ili dokaz o kupovini

•       Prehrambeni suplementi, proteini, vitamini i ostali nutricijski proizvodi ne mogu biti vraćeni ukoliko je originalno pakovanje otvoreno, iz higijenskih i zdravstvenih razloga

Postupak povrata

1. Kontaktirajte nas na protonilidza@protonsuplementi.ba s brojem narudžbe i razlogom povrata.

2. Nakon odobrenja zahtjeva, poslat ćemo vam detaljna uputstva za slanje robe.

3. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane ili oštećene robe.

4. Nakon zaprimanja i pregleda vraćene robe, refundacija se vrši u roku od 7 radnih dana na originalni način plaćanja.

Oštećena ili pogrešna roba

Ukoliko ste primili oštećenu ili pogrešnu robu, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema paketa na protonilidza@protonsuplementi.ba s fotografijama paketa i sadržaja. Troškove povratne dostave u takvim slučajevima snosi Suplement.

Artikli koji se ne mogu vratiti

•       Prehrambeni suplementi, proteini, aminokiseline, vitamini i slični proizvodi s otvorenim originalnim pakovanjem

•       Personalizirani ili posebno naručeni proizvodi

•       Artikli koji su na stranici proizvoda jasno označeni kao nepovratni

•       Proizvodi kojima je istekao rok trajanja nakon preuzimanja